Wil jij een bijdrage leveren aan het realiseren van een hoge klanttevredenheid en tegelijk actief meewerken aan procesverbeteringen? De afdeling Vastgoedservice is op zoek naar een resultaatgerichte schadebehandelaar.
- Als schadebehandelaar ben je verantwoordelijk voor het effectief en klantgericht afhandelen van bijzondere huurderszaken voor het gehele proces Vastgoedbeheer;
- Je werkt nauw samen met de collega’s van de afdeling Wonen en Verhuur en je directe collega’s van Vastgoedbeheer;
- Met jouw technische/ bouwkundige kennis weet je bewoners goed te adviseren en vragen te beantwoorden, denk hierbij bijvoorbeeld aan het rendabel verbeteren van de woning of het beoordelen van zelf aangebrachte voorzieningen;
- Je weet het beste wat er speelt in de regio door de woningen op te zoeken en de bewoners te spreken. In deze functie ben je dus regelmatig in de wijk te vinden en ben je onderdeel van een hecht team waarin je veel schakelt met bijvoorbeeld jouw collega accountmanagers en de vastgoedregisseur, maar ook met de werkbegeleiders en projectleiders heb je veel contact;
- Je maakt verbetervoorstellen en geeft je advies over procesverbeteringen zodat ad hoc situaties in de toekomst vermeden worden.
- Een relevante afgeronde MBO opleiding aangevuld met minimaal 3-5 jaar werkervaring in een soortgelijke rol;
- Je hebt kennis van en affiniteit met vastgoed / bouwkunde. Vergaard tijdens studie of tijdens werk;
- Je hebt ervaring in contacten met klanten/huurders, zowel telefonisch als schriftelijk en eventueel in de woning. Ook pittige gesprekken ga je niet uit de weg; je hebt inlevingsvermogen in de klant, maar kan ook goed onderbouwd ‘nee’ zeggen;
- Om succesvol te zijn in je werk kennen anderen je als iemand die denkt in oplossingen en kansen en ben je bewezen bekwaam in de vertaling hiervan naar procesverbeteringen;
- Je vindt het leuk om complexe vraagstukken uit te zoeken voor collega’s of klanten;
- resultaat- en klantgerichtheid kenmerkt je werkwijze, met oog voor de relatie.
Een afwisselende dynamische werkweek. Waar je met jouw unieke persoonlijkheid echt iets kan betekenen voor de huurder. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen én je werkweek zelf in te richten. Zo werk je vandaag op kantoor, bezoek je morgen een project of werk je vanuit huis.
- Het salaris bedraagt, afhankelijk van ervaring en opleiding, maximaal € 4.727,- bruto per maand (Schaal H CAO Woondiensten) exclusief vakantietoeslag op basis van 36 uur per week.
Daarnaast bieden wij een uitstekend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder:
- Een jaarlijks opleidingsbudget van € 900,- voor zowel vak-als loopbaan gerichte opleidingen en coaching;
- 189,9 verlofuren met de mogelijkheid om extra dagen te kopen of verkopen;
- Een goede pensioenregeling, extra aanvulling bij arbeidsongeschiktheid en mogelijkheid tot deelname aan collectieve verzekeringen;
- Een smartphone en laptop van de zaak;
- Een thuiswerkvergoeding van € 2,35 netto per dag;
- De mogelijkheid om je thuiswerkplek in te richten t.w.v.€ 950,-;
- Voor het reizen van huis naar kantoor én bij zakelijke reizen ontvang je een reiskostenvergoeding(deze ontvang je ook bij reisbewegingen te voet of per fiets);
- Eindejaarsuitkering van 2%;
- En last but not least: Een zeer afwisselende functie in een enthousiast team!
De afdeling Vastgoedservice is de verbindende factor tussen de Vastgoedafdelingen Service & Onderhoud en Co-creatie. In deze driehoek is de afdeling een onmisbare schakel. Als collega’s en als afdeling zijn we continue aan de slag met het verder optimaliseren van onze werkprocessen.
Ymere, de eerste en grootste woningcorporatie van Nederland. Een organisatie waar jij 100% jezelf kan zijn en jij je helemaal thuis voelt. Bij Ymere kom je terecht in een open, informele en veilige werkomgeving. Onze visie: we zijn steeds weer op zoek naar nieuwe, slimme manieren om woningen in de Metropoolregio Amsterdam betaalbaar te houden voor mensen met een bescheiden inkomen. We investeren in verduurzaming, digitalisering en co-creatie en daar werk jij aan mee. We hebben 75.000 woningen in beheer en we bieden ondersteuning aan 660 Verenigingen van Eigenaars (VvE’s).
Fijn! Solliciteer dan direct.
Zodra er een geschikte kandidaat is gaan we in gesprek. Dus wacht niet te lang!
Goed om te weten: wij doen altijd een pre-employment screening.
Nog vragen over het sollicitatieproces? Neem gerust contact op met Marcel de Haas, op telefoonnummer 06-41 09 65 67
Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
“Aan het begin van de dag weet je niet hoe je agenda gaat lopen, jij komt namelijk met allerlei huurders en situaties in aanraking die om een oplossing of antwoord vragen. Dat is enorm uitdagend en leerzaam”! – schadebehandelaar Vastgoedservice.