Als medewerker Huurincasso ben je verantwoordelijk voor het incasseren van achterstanden en het voorkomen van ontruimingen. Op een persoonlijke maar duidelijke manier ga je het gesprek aan met huurders die hun huur niet (op tijd) hebben betaald. Geen standaardaanpak, maar maatwerk. Je denkt out of the box en weet altijd de juiste balans te vinden tussen ziel en zakelijkheid. Daarnaast kijk je verder dan je eigen taken. Je denkt proactief mee over procesverbeteringen, weet moeiteloos je weg te vinden in diverse digitale systemen en denkt graag vooruit. Met jouw oplossingsgerichte houding maak je écht het verschil.
- Je bent verantwoordelijk voor het voorkomen en incasseren van huurachterstanden en andere vorderingen. Dit doe je via verschillende kanalen: telefonisch, schriftelijk én tijdens huisbezoeken. Je neemt eigenaarschap over je dossiers en houdt grip op je planning en deadlines.
- Je zet alles op alles om dossieroverdracht naar de deurwaarder te voorkomen. Is dit niet mogelijk? Dan onderhoud je professioneel en zorgvuldig contact met de deurwaarder over het verdere verloop van de dossiers.
- Het voorkomen van ontruimingen staat centraal in je werk. Dit bereik je door intensief samen te werken met deurwaarders, bewindvoerders en hulpverlenende instanties. Hierbij lever je maatwerk en kijk je verder dan de standaardoplossingen.
- HBO werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar ervaring met (huur)incasso.
- Je communiceert helder, bent klantgericht en hebt een goed empathisch vermogen.
- Je werkt zelfstandig, maar voelt je ook sterk binnen een team.
- Je bent cijfermatig sterk, analytisch en resultaat- en doelgericht.
- Je houdt overzicht, werkt accuraat en bewaakt deadlines moeiteloos.
- Je denkt in oplossingen en kansen en vertaalt dit naar concrete procesverbeteringen.
- Je bent digitaal vaardig. Je bent vaardig in het gebruik van Excel, ervaring met Tobias 365 is een pré.
Een afwisselende dynamische werkweek. Waar je met jouw unieke persoonlijkheid echt iets kan betekenen voor de huurder. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen én je werkweek zelf in te richten. Zo werk je vandaag op kantoor, bezoek je morgen een project of werk je vanuit huis.
- Het salaris bedraagt, afhankelijk van ervaring en opleiding, maximaal € 4.540,- bruto per maand (Schaal G CAO Woondiensten) exclusief vakantietoeslag op basis van 36 uur per week.
Daarnaast bieden wij een uitstekend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder:
- Een jaarlijks opleidingsbudget van € 900,- voor zowel vak-als loopbaan gerichte opleidingen en coaching;
- 189,9 verlofuren met de mogelijkheid om extra dagen te kopen of verkopen;
- Een goede pensioenregeling, extra aanvulling bij arbeidsongeschiktheid en mogelijkheid tot deelname aan collectieve verzekeringen;
- Een smartphone en laptop van de zaak;
- Een thuiswerkvergoeding van € 2,45 netto per dag;
- De mogelijkheid om je thuiswerkplek in te richten t.w.v.€ 950,-;
- Voor het reizen van huis naar kantoor én bij zakelijke reizen ontvang je een reiskostenvergoeding(deze ontvang je ook bij reisbewegingen te voet of per fiets);
- Eindejaarsuitkering van 4%;
- En last but not least: Een zeer afwisselende functie in een enthousiast team!
Je werkt op de afdeling Huurservice. Huurservice bestaat uit 6 teams: Woonfraude, Overlast, Huurprijs, Klachten & Procesverbetering en Huurincasso. Team Huurincasso houdt zich bezig met het bewaken van het incassotraject. We controleren dat de huur op tijd wordt betaald en maken afspraken met huurders of derden als dat niet lukt.
Ymere, de eerste en grootste woningcorporatie van Nederland. Een organisatie waar jij 100% jezelf kan zijn en jij je helemaal thuis voelt. Bij Ymere kom je terecht in een open, informele en veilige werkomgeving. Onze visie: we zijn steeds weer op zoek naar nieuwe, slimme manieren om woningen in de Metropoolregio Amsterdam betaalbaar te houden voor mensen met een bescheiden inkomen. We investeren in verduurzaming, digitalisering en co-creatie en daar werk jij aan mee. We hebben 75.000 woningen in beheer en we bieden ondersteuning aan 660 Verenigingen van Eigenaars (VvE’s).
Fijn! Solliciteer dan direct.
Zodra er een geschikte kandidaat is gaan we in gesprek. Dus wacht niet te lang!
Goed om te weten: wij doen altijd een pre-employment screening.
Nog vragen over het sollicitatieproces? Neem gerust contact op met Brigitta Hofs - de Klerk, Teamleider Huurprijs & Huurincasso op telefoonnummer 06-15885207.
Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Bij betaalproblemen leveren wij maatwerk en maken wij het verschil”. – Medewerker Huurincasso.