Als medewerker Huurincasso ben je verantwoordelijk voor het signaleren, voorkomen en incasseren van huurachterstanden en het voorkomen van ontruimingen. Op een persoonlijke maar duidelijke manier ga je in gesprek met huurders die hun huur niet op tijd hebben betaald. Je levert maatwerk, denkt in mogelijkheden en vindt de juiste balans tussen menselijkheid en resultaat. Daarnaast kijk je verder dan je eigen werkzaamheden, ondersteun je collega's waar nodig en draag je bij aan een goede samenwerking. Met jouw proactieve en oplossingsgerichte houding denk je mee over procesverbeteringen en maak je echt het verschil.
Voor de regio Haarlem ben jij verantwoordelijk voor het voorkomen en incasseren van huurachterstanden en andere openstaande vorderingen. Je doet huisbezoeken, bent aanwezig bij ontruimingen, hebt vergaderingen met de Gemeente en bent soms werkzaam op onze locatie in Haarlem.
Je staat dagelijks in contact met bewoners via uiteenlopende kanalen, van telefoongesprekken en correspondentie tot huisbezoeken. Met jouw proactieve aanpak houd je regie over je dossiers, bewaak je deadlines en werk je doelgericht aan duurzame oplossingen.
Je zet alles op alles om samen met bewoners tot een passende oplossing te komen, zodat overdracht naar de deurwaarder zoveel mogelijk wordt voorkomen. Soms moet je ook nee kunnen zeggen tegen een huurder, en verwijs je door naar een passende instantie. Mocht een dossier toch worden overgedragen, dan blijf je betrokken en onderhoud je contact met de deurwaarder om het proces soepel te laten verlopen.
Het voorkomen van ontruimingen staat centraal in je werk. Dit bereik je door intensief samen te werken met deurwaarders, bewindvoerders en hulpverlenende instanties. Je doet huisbezoeken en levert maatwerk. Je kijkt verder dan de standaardoplossingen. Gaat een ontruiming toch door? Dan ben je hierbij aanwezig.
HBO werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar ervaring met (huur)incasso.
Je communiceert helder, bent klantgericht en hebt een goed empathisch vermogen.
Je werkt zelfstandig, maar bent ook een echte teamplayer.
Je bent cijfermatig sterk, analytisch en resultaat- en doelgericht.
Je houdt overzicht, werkt accuraat en bewaakt deadlines moeiteloos.
Je denkt in oplossingen en kansen en vertaalt dit naar concrete procesverbeteringen.
Je bent digitaal vaardig. Je bent vaardig in het gebruik van Excel, ervaring met Tobias 365 is een pré.
Je bent in bezit van Rijbewijs B
Een afwisselende dynamische werkweek. Waar je met jouw unieke persoonlijkheid echt iets kan betekenen voor de huurder. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen én je werkweek zelf in te richten. Zo werk je vandaag op kantoor, bezoek je morgen een project of werk je vanuit huis.
- Het salaris bedraagt, afhankelijk van ervaring en opleiding, maximaal € 4.563,- bruto per maand (Schaal G CAO Woondiensten) exclusief vakantietoeslag op basis van 36 uur per week.
Daarnaast bieden wij een uitstekend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder:
- Een jaarlijks opleidingsbudget van € 900,- voor zowel vak-als loopbaan gerichte opleidingen en coaching;
- 189,9 verlofuren met de mogelijkheid om extra dagen te kopen of verkopen;
- Een goede pensioenregeling, extra aanvulling bij arbeidsongeschiktheid en mogelijkheid tot deelname aan collectieve verzekeringen;
- Een smartphone en laptop van de zaak;
- Een thuiswerkvergoeding van € 2,45 netto per dag;
- De mogelijkheid om je thuiswerkplek in te richten t.w.v.€ 950,-;
- Voor het reizen van huis naar kantoor én bij zakelijke reizen ontvang je een reiskostenvergoeding(deze ontvang je ook bij reisbewegingen te voet of per fiets);
- Eindejaarsuitkering van 4%;
- En last but not least: Een zeer afwisselende functie in een enthousiast team!
Je werkt op de afdeling Huurservice. Huurservice bestaat uit 6 teams: Woonfraude, Overlast, Huurprijs, Klachten & Procesverbetering en Huurincasso. Team Huurincasso houdt zich bezig met het bewaken van het incassotraject. We controleren dat de huur op tijd wordt betaald en maken afspraken met huurders of derden als dat niet lukt.
De standplaats van Team Huurincasso is op dit moment in Diemen. Vanaf circa april 2027 verhuizen wij naar Amsterdam-West.
Ymere, de eerste en grootste woningcorporatie van Nederland. Een organisatie waar jij 100% jezelf kan zijn en jij je helemaal thuis voelt. Bij Ymere kom je terecht in een open, informele en veilige werkomgeving. Onze visie: we zijn steeds weer op zoek naar nieuwe, slimme manieren om woningen in de Metropoolregio Amsterdam betaalbaar te houden voor mensen met een bescheiden inkomen. We investeren in verduurzaming, digitalisering en co-creatie en daar werk jij aan mee. We hebben 75.000 woningen in beheer en we bieden ondersteuning aan 660 Verenigingen van Eigenaars (VvE’s).
Fijn! Solliciteer dan direct.
Zodra er een geschikte kandidaat is gaan we in gesprek. Dus wacht niet te lang!
Goed om te weten: Een pre-employment screening is een vast onderdeel van onze werving en selectieprocedure en bestaat o.a. uit het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag en het uitvragen van nevenactiviteiten.
Nog vragen over het sollicitatieproces? Neem gerust contact op met Brigitta Hofs - de Klerk, teamleider Huurprijs & Huurincasso, op telefoonnummer +31615885207.
Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Bij betaalproblemen leveren wij maatwerk en maken wij het verschil”. – Medewerker Huurincasso.