Als specialist in overlastmeldingen ben jij de eerste die in actie komt. Je registreert meldingen, informeert huurders over hun stappen en de ondersteuning van Ymere. Je onderzoekt grondig, voert hoor en wederhoor, onderhoudt een sterk netwerk en start indien nodig juridische procedures. Een super uitdagende baan!
- Je behandelt en registreert alle overlastmeldingen in jouw werkgebied vanaf de eerste melding;
- Daarnaast informeer je de huurder over de stappen die zij zelf moeten nemen en wat Ymere voor hen kan betekenen;
- Tevens onderzoek je, doet aan hoor en wederhoor, onderhoudt goede contacten met je netwerk en voert, indien nodig, een juridische procedure;
- Je plaatst een geluidsmeter bij huurders thuis, analyseert de data en maakt geluidsrapportages.
- HBO werk- en denkniveau;
- Je bent evenwichtig en niet bang om stevige gesprekken te voeren. Je neemt de leiding in het gesprek;
- Naast dat je communicatief sterk (mondeling en schriftelijk) en empathisch bent, kun je goed omgaan met de grote diversiteit in huurders;
- Tevens ben je in staat om te de-escaleren en grenzen te stellen en bezit je geen 9-tot-5 mentaliteit;
- Onafhankelijk werken is voor jou geen probleem;
- Je bent in het bezit van een rijbewijs.
Een afwisselende dynamische werkweek. Waar je met jouw unieke persoonlijkheid echt iets kan betekenen voor de huurder. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen én je werkweek zelf in te richten. Zo werk je vandaag op kantoor, bezoek je morgen een project of werk je vanuit huis.
- Het salaris bedraagt, afhankelijk van ervaring en opleiding, maximaal € 5.529,- bruto per maand (Schaal I CAO Woondiensten) exclusief vakantietoeslag op basis van 36 uur per week.
Daarnaast bieden wij een uitstekend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder:
- Een jaarlijks opleidingsbudget van € 900,- voor zowel vak-als loopbaan gerichte opleidingen en coaching;
- 189,9 verlofuren met de mogelijkheid om extra dagen te kopen of verkopen;
- Een goede pensioenregeling, extra aanvulling bij arbeidsongeschiktheid en mogelijkheid tot deelname aan collectieve verzekeringen;
- Een smartphone en laptop van de zaak;
- Een thuiswerkvergoeding van € 2,40 netto per dag;
- De mogelijkheid om je thuiswerkplek in te richten t.w.v.€ 950,-;
- Voor het reizen van huis naar kantoor én bij zakelijke reizen ontvang je een reiskostenvergoeding(deze ontvang je ook bij reisbewegingen te voet of per fiets);
- Eindejaarsuitkering van 3%;
- En last but not least: Een zeer afwisselende functie in een enthousiast team!
Binnen de afdeling Huurservice hebben we verschillende specialisaties: Overlast, Woonfraude, Huurincasso, Servicekosten, Klachten & Procesverbetering en Huurprijs.
Wij werken met een gedreven team van 10 collega’s aan het oplossen van alle overlastzaken die te maken hebben met huurdersgedrag. Ymere vindt het belangrijk dat de gemaakte afspraken nagekomen worden. Wanneer huurders de afspraken van het huurcontract niet nakomen, dan komen zij in aanraking met onze afdeling.
Ymere, de eerste en grootste woningcorporatie van Nederland. Een organisatie waar jij 100% jezelf kan zijn en jij je helemaal thuis voelt. Bij Ymere kom je terecht in een open, informele en veilige werkomgeving. Onze visie: we zijn steeds weer op zoek naar nieuwe, slimme manieren om woningen in de Metropoolregio Amsterdam betaalbaar te houden voor mensen met een bescheiden inkomen. We investeren in verduurzaming, digitalisering en co-creatie en daar werk jij aan mee. We hebben 75.000 woningen in beheer en we bieden ondersteuning aan 660 Verenigingen van Eigenaars (VvE’s).
Fijn! Solliciteer dan direct.
Zodra er een geschikte kandidaat is gaan we in gesprek. Dus wacht niet te lang!
Goed om te weten: wij doen altijd een pre-employment screening.
Nog vragen over het sollicitatieproces? Neem gerust contact op met Anita Meijer op telefoonnummer 06-20416824.
Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Als Consulent Overlast ben je de Rijdende Rechter van Ymere!